在战略的指导下，整个企业绩效管理过程通过一条环线相连，保证了关键绩效指标与企业战略的紧密联系。以下是每一步的主要目标和任务：

　　1、制订主要绩效指标和目标。

　　制定关键绩效指标和目标是企业绩效管理的出发点和核心。主要业绩指标是指根据企业设定的各项战略目标制定的可量化的指标，一旦企业战略目标被确定，关键绩效指标就能为企业提供一种清晰、直观的衡量是否达到各项战略目标的方法。

　　在关键业绩指标的总体设计中，可采用平衡记分卡的国际通用模式，即财务指标、客户指标、流程指标和员工指标。

　　一般而言，关键绩效指标和目标的制定是采用自上而下的方法，先后分别制定企业级、部门级和流程级的绩效指标和目标。这一从上到下的划分方法表明，过程和部门层次与企业层次的关键业绩指标和目标密切相关，从而确保每个部门、过程都在努力实现总体战略目标。

　　2、制订和执行业绩计划。

　　业绩计划不仅为各个层次提供了具体的行动计划，而且为每个绩效目标的最终实现做了阶段分解。绩效规划是企业对现有资源进行配置，对未来资源进行投入的基础。各部门及各流程层应根据绩效目标设计出相应的关键绩效目标达成计划及财务预算，并经公司管理层批准，以确保关键绩效目标达成计划及财务预算与公司层面一致。

　　3、监督和业绩评估。

　　监测与绩效评估是指根据绩效目标，对各部门、流程的实际绩效表现进行测量与评价，及时了解企业内部运行状况，发现问题与差距，从而不断提高绩效水平。

　　通常是在监测和评估过程中采用预警或例外报告、主要业绩指标趋势图、原因分析和行动计划、要素水平分析等分析工具，以及各种管理沟通形式，如述职会议、绩效面谈、绩效报告。

　　4、奖励和业绩改善。

　　实际操作中，绩效考核结果应符合正态分布要求，奖金的分配、工资的调整、岗位的调整、培训的发展、职业发展等都应与绩效考核结果有直接的关系。对于业绩业绩不同的部门或个人，需要分类激励，区别对待：一方面，业绩优秀的员工会得到奖励和表扬，例如惠普公司通过管理、环境、事业和情感等四个方面留住业绩优秀的员工;另一方面，业绩不佳的部门或个人会得到引导和鼓励。奖励系统可以采用多种不同的实现方式，例如奖励员工或部门，奖励现金，给员工额外的假期，给员工股份等等。

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